Přihlaste se do Bloxgame Casino bez dohadování
Tady zjistíte, jak se dostat do svého účtu rychle, s jistotou, že jste na licencovaném místě, a co dělat, když přihlášení selže.
+ 269 free spinů
Ověřte si, kdo účet hlídá
Ověřte licenci v patičce. Zkontrolujte si v patičce stránky údaje o provozovateli: Bloxgame Casino Ltd., číslo společnosti C-46162 (Malta), adresa Level 4, Portomaso, Sliema. Licenci Malta Gaming Authority najdete pod číslem MGA/B2C/080/2010; firma působí od roku 2010. Vaše přihlašovací údaje procházejí šifrováním 256-bit TLS, takže je po cestě mezi vaším zařízením a serverem nikdo nepřečte. Nad férovostí her navíc bdí nezávislé laboratoře QUINEL, eCOGRA a BMM Testlabs.
Účet zůstane jen váš. Odhlaste se na konci hraní na cizím notebooku nebo v hotelové lobby; tlačítko odhlášení najdete v menu účtu. Heslo si nikdy nepište do poznámek v telefonu ani ho nikomu neposílejte, protože provozovatel ho po vás nikdy nechce; podpora se ptá jen na údaje, které si sama najde v účtu. Jednou za čas heslo vyměňte, ideálně po každém přihlášení z veřejné sítě. Pokud se do účtu někdo dostane, okamžitě napište na [email protected].
Kde najdu přihlášení po registraci?
Místo vstupu na první pohled
Na úvodní stránce hledejte tlačítko pro vstup do účtu v horní liště, na mobilu často skryté v rozbalovacím menu. Otevře se přihlašovací okno s poli pro přihlašovací údaje. Častá chyba je klepnout na registraci místo přihlášení a zbytečně začínat znovu od začátku.
Údaje z registrace v ruce
Do polí vyplňte e-mail a heslo, které jste zvolili při registraci, a potvrďte vstup. Údaje se rozlišují velká a malá písmena, proto si překontrolujte, zda vám nezůstal zapnutý Caps Lock. Chyba, která se opakuje nejčastěji, je překlep v e-mailové adrese, kvůli kterému systém účet nerozpozná.
Přehled, který máte hned
Po potvrzení se otevře hráčský účet, kde nejprve zkontrolujte zůstatek, nastavené limity a aktuální bonusy. Projděte si také historii transakcí, ať máte přehled o vkladech a výběrech. Chyba, která se snadno stane, je přehlédnout upozornění na dokončení ověření a divit se, proč výběr čeká.
Bloxgame Casino jako vaše ovládací centrum
Přísnější limit platí hned, mírnější později
Otevřete po přihlášení v menu účtu sekci s limity a nastavte si tam tři věci: kolik můžete za den vložit, kolik prosázet a jak dlouho smíte hrát. Hodnoty se ukládají okamžitě a platí i po odhlášení, takže je nemusíte nastavovat znovu před každou hrou. Zpřísnění limitu obvykle projde hned, rozvolnění až po ochranné lhůtě, aby se rozhodnutí nedělalo ve vlně emocí. Vedle limitů najdete v účtu i dočasné pozastavení a trvalé uzavření účtu, obojí bez nutnosti psát na podporu. Časové limity vám navíc připomenou, že se blíží konec sezení, takže se hra nezvládne protáhnout do noci. Kdo si není jistý, co které pole znamená, najde vysvětlení přímo pod ním.
Jistota, že zůstatek zůstane
Vracejte se k obrazovce, když si odskočíte; neaktivní sezení se samo ukončí a účet se zamkne, aby do něj nikdo nesedl za vašimi zády. Pokud vás to překvapí, stačí se znovu přihlásit stejnými údaji jako při registraci a pokračujete tam, kde jste skončili, protože rozdělaná hra ani zůstatek se neztrácí. Jiná věc je hlášení o nedostupném účtu: tehdy zkontrolujte, jestli jste nezadali jinou adresu, než jakou máte v registraci. Když se obrazovka jen točí, obnovte stránku a vyčkejte na načtení, ať neposíláte přihlášení dvakrát. Opakované odhlášení během pár minut ale něco znamená: napište na [email protected], popište, co se dělo, a přidejte čas i zařízení, na kterém jste hráli, ať podpora nemusí hádat.
Kontrola, že se nikdo nepřihlásil
Projděte si historii a všimněte si, jestli se v ní neobjevily sázky, které jste neuzavřeli. Takový nález znamená, že se do sezení dostal někdo jiný, nejčastěji ten, komu jste nechali otevřený prohlížeč s uloženým přihlášením. Odhlaste se a přihlaste znovu s novým heslem, které nastavíte přes odkaz pro reset hesla zaslaný na registrační e-mail. Zkontrolujte také, jestli někdo nezměnil limity nebo adresu pro obnovu přístupu. Pak se ozvěte na živý chat a popište, co jste v historii našli; podpora projde s vámi záznamy a doporučí další kroky. Do vyřešení si nastavte nižší vkladový limit, který vám pro jistotu zastaví další útratu. Delší pauza v hraní není důvod k panice, opakovaný zásah do účtu ale ano.
Přejděte rovnou k výběru
Podívejte se po přihlášení nahoru: zůstatek v Kč vidíte stále, takže nemusíte nic dohledávat. V sekci Peníze si připravíte vklad i výběr, přičemž minimální vklad je 18 Kč a minimální výběr 38 Kč; strop výběru činí 35 000 Kč a výplata bývá hotová během devíti minut. Bonusy najdete v samostatné kartě i s podmínkami, které je potřeba splnit před výběrem. Kdo se chce zorientovat ve hře, otevře přehled transakcí a herních relací, kde jsou vidět i jednotlivé sázky. Profil pak slouží k ověření údajů a k nastavení limitů. Uplatnění bonusu je dobrovolné, takže si nejdřív přečtěte, kolik musíte prosázet, než se z něj výhra uvolní k výběru. Všechny částky jsou uvedené v korunách, takže se nic nepřepočítává.
Návrat do účtu po zapomenutém heslu
Klikněte pod přihlašovacím polem na odkaz pro obnovu hesla a zadejte e-mail, kterým se do účtu hlásíte. Zpráva s odkazem pro reset hesla dorazí na registrační adresu, takže zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou, pokud nic nepřijde do pár minut. Ověření totožnosti přichází na řadu před prvním výběrem: přiložte občanský průkaz, výpis z bankovního účtu a doklad o adrese. Kontrola trvá do dvanácti hodin a během ní se můžete normálně přihlašovat a hrát. Doklady přiložíte přímo v účtu, není potřeba nic posílat poštou; musí být čitelné a platné, aby kontrola neskončila vrácením a nemuseli jste začínat znovu. Nový účet si kvůli zapomenutému heslu nezakládejte, protože duplicitní účty se zavírají. Když se obnova zasekne, ozvěte se na [email protected] nebo na živý chat, obojí jede nepřetržitě, čtyřiadvacet hodin denně.
Zkuste tyto kroky, než napíšete podpoře
Po přečtení budete vědět, čím potíže vznikají a co udělat dřív, než se obrátíte na podporu.
Proč mě nejde přihlásit v cizině?
Cestujete-li mimo Českou republiku, může vás přihlášení zaskočit, protože se mění země, ze které se hlásíte. Licence od Malta Gaming Authority vám přístup nezakazuje, ale neobvyklá poloha bývá důvodem k dodatečné kontrole. Poznáte to podle hlášení o ověření nebo podle toho, že vás systém požádá o potvrzení údajů.
Návrat po dlouhé pauze
Po delší pauze se může stát, že si nepamatujete heslo nebo že účet čeká na opětovné potvrzení. Projeví se to odmítnutým vstupem i při správném e-mailu. Řešení najdete sami, protože obnovení přístupu probíhá přes odkaz pro reset hesla, který dorazí na registrovanou adresu.
Zkontrolujte prohlížeč a připojení
Zastaralý prohlížeč, plná mezipaměť nebo výpadky připojení dokážou zablokovat přihlášení, i když jsou údaje správné. Stránka se pak načítá naprázdno nebo se vstup zasekne. Poznáte to podle toho, že se problém objevuje jen na jednom zařízení nebo jen v jedné síti.
Ověření a obnova přístupu
Proč mě to po chvíli odhlásí a musím se přihlašovat znovu?
Musím se na cizím počítači odhlásit ručně?
Potřebuji si ověřit licenci, než se přihlásím?
Kde se přihlásím na telefonu, když mám účet na počítači?
Potřebuji se obrátit na podporu, když mi přihlášení nejde?
Můžete si přístup sám zastavit?
Sebevyloučení a limity mohou přihlášení do účtu záměrně zablokovat — a to je správně, protože je to vaše volba a zároveň pravidlo licence. Mezi nástroje patří limity vkladů, limity sázek, časové limity, dočasné pozastavení účtu a trvalé uzavření účtu. Jakmile si hranici nastavíte, nelze ji předčasně zrušit ani obejít, a to chrání vás samotné. Když cítíte, že potřebujete podporu, obraťte se na organizace Anonymní hráči, Linku bezpečí nebo RODOS — registr osob vyloučených z účasti na hazardní hře. Pomoc je tu pro vás bez posuzování.
Jde se přihlásit z telefonu stejnými údaji?
Otevřete v telefonu prohlížeč a načtěte stránku kasina stejně jako na počítači. Přihlaste se e-mailem a heslem, které jste zvolili při registraci; mobil nechce nic navíc. Rozvržení se zúží do jednoho sloupce, tlačítka ale zůstávají na stejných místech, takže se neučíte nic nového. Po vstupu se účet zobrazí ve verzi pro menší obrazovku a zůstatek vidíte hned nahoře.
Přepínání mezi aplikacemi umí přerušit načítání, takže se po návratu do prohlížeče přihlaste znovu a neklikejte na tlačítko dvakrát. Když stránka zůstane bílá, obnovte ji tažením dolů a chvíli počkejte; mobilní data uvnitř budov často zpomalí. Nepomůže-li ani druhé načtení, otevřete adresu v nové kartě a pak napište na živý chat, který je dostupný nepřetržitě.